在低龄化留学越来越成为主流的今天，留学服务行业正迎来新一轮变革，一些留学机构开始了自上而下的变革，但本质上仍然无法解决高昂的成本难题。美世留学CEO王敬却走出一条截然相反的道路，从低龄留学开始，向上下游服务延伸，从而打通整个服务链条。有着十余年留学从业经验的他，该如何打破传统思维的束缚，从而对留学行业带来一些创新型变革？

内忧外困的行业危机

2002年，刚刚大学毕业的王敬因缘巧合进入留学服务行业，在教育部留学服务中心下属的嘉华世达留学公司一干就是12年。在以英澳自费留学为主的本世纪初，王敬所在的美国业务部处于一个几乎被忽略的尴尬地位，最开始的业务人员仅为3人；后来，赶上美国留学回暖，美国业务扶摇直上，最高峰时一度达到超过亿元营收，即使是现在，美国业务在嘉华世达整体中仍占比60%以上.

作为前嘉华世达美国业务的实际操盘手，王敬和他的团队踩准了美国留学发展史上的所有节点，虽然身在嘉华世达这样的国企背景下，但他并不愿意把自己称为职业经理人，更愿意把那段经历称为“内部创业”。不过，12年长跑之后，他却选择出走美世美国留学，并于去年年底，联合另外一位投资人，斥巨资收购了一家名为美世留学的机构，开启了真正属于他的创业时代。

在谈到为何独立创业时，王敬坦言，传统留学机构正处于内忧外困的新一轮转折浪潮中，而它们之中的绝大多数缺乏变革的智慧与胆识。“一方面，传统留学机构仍未结束跑马圈地时代，当出国留学红利面临人数增长瓶颈之际，人力、市场、房租这三大成本正不断蚕食机构的利润；另一方面，出国留学群体已经出现了结构化调整，低龄留学毫无争议将成为主流，留学机构们还停留在研究生申请服务的那套标准，显然不能满足市场需求。”王敬表示，尽管很多行业人士已经意识到这些问题，但能否有勇气自我变革却是另一回事，特别是对于大企业来说，高昂的试错成本让它们不敢轻易选择断臂自救。

自下而上的产业链条

之前的美世留学有着业界众多中小型留学机构的代表特征：没有知名度，靠口碑传播，专注于某一细分领域，由一个不到二十人的团队经营着。之所以选择美世留学，王敬认为主要是看中它在美国中学业务这一方面的惊人能力，它的营收约80%是高中及以下留学业务，另外约20%的本科留学业务主要是由高中生源所带来的长尾转化。这样的业务构成在留学行业中是非常少见的，也契合了王敬想从低龄段开始改造留学行业的想法。

“传统留学机构，它们想向低龄留学业务延伸其实是自上而下的，但是却非常困难，不仅需要重新去组建团队，而且招生时又面临着高昂的市场成本。但是如果自下而上，则容易的多，我以前在本科及研究生业务方面所积累的经验，正好弥补了美世留学在这方面的短板。”王敬认为，接下来他要做的，将是从低龄段开始，打通整个产业链条，如果能维护好前期的客户，后期的许多环节则充满了想象空间。

在传统留学机构那里，把学生送出国，意味着服务流程的结束，不过在美世留学这里，却是另一个新的开始。“传统留学机构的业务主要侧重在语言培训和留学申请上，而忽略了前后端。前端产业链上，例如去美国读高中，有些学生需要提前两年准备海外高中课程辅导，但是却几乎没有机构有此业务；后端产业链上，则包括海外学业监管、找实习，这同样在传统留学机构那里属于空白，而我们会根据这些需求配置不同资源。”

王敬表示，美世留学打破了传统留学服务行业“咨询+文案+申请”的标配，提出了“1+N”的核心竞争服务模式，“1”代表专业顾问团队，“N”代表根据客户不同需求提供的个性化服务，通过对产业链上各环节的打通，客户在链条上停留的时间更长，产生的商业价值自然越高。

平衡利用互联网价值

美世留学这种从低龄生源开始、向上游服务衍生商业模式美世美国留学，美世留学CEO王敬：如何通过低龄市场撬动留学产业链，多少与当年的“学而思模式”有着异曲同工之妙美国藤校留学，学而思正是抓住了“小升初”这一群体，做好续班，然后把他们转化为初中生源甚至高中生源，从而对其他培训机构的生源进行“截流”。王敬并不忌讳自己对学而思的尊崇，而在面对来势汹汹的互联网教育浪潮时，王敬自有他的一番打算。

王敬认为，互联网一定会对留学行业进行改造，但最终不会脱离以人为本的服务核心。对于当前互联网留学行业出现新型概念，如电商、O2O、P2P等，王敬认为它们都是一种有益的尝试，最终谁能脱颖而出，除了需要懂互联网外，还取决于能否对客户有着深层次的了解。因此，王敬表示，将会充分利用互联网在留学行业中发挥的价值作用，在传统模式与新模式之间找到平衡，而不是盲目地追赶概念。

据他透露，今年下半年，美世留学将会推出基于互联网教育形态下的国际教育课程培训产品，并在互联网和国际教育课程之间的融合上尝试探索。

北京商报记者 李立勋

服务美国留学，金吉列留学美国产品全线升级 服务品质升级聚焦客户体验

继2016年4月，金吉列美国留学产品“卓越”、“荣享”、“尊耀”三大版本集体亮相之后，今年，金吉列留学在充分考察用户留学需求的基础上再度发力，对美国留学产品价格进行定向调整。此举为金吉列留学长期以来致力于打造的“一站式留学服务”注入新的动力，为进一步提升企业的市场适应能力打下坚实基础。

1、“价格+服务”双向调整，实现学生利益最大化

我国留学服务市场规模超千亿，如何有效打通学生后消费市场的各个服务环节；如何进一步提升留学服务体验，实现留学消费群体利益最大化，一直都是行业和企业想要解决的问题。留学服务的主体是消费者服务美国留学，因此站在学生和家长的角度适时升级留学产品，一直是各大留学机构发力的方向之一。

“提升产品质量，打造金质服务”一直是金吉列留学的追求。

2017年英国G5院校留学，金吉列留学将“消费服务升级”作为年度主题，推出服务升级核心战略“金跃2017”。“金质服务，跃升跃进”，将从产品线的扩展和打通、纵向提升和深化、服务创新几个层面进行突破，落实服务升级。

此次，美国留学产品升级，主要针对学生和家长关心的留学申请费用及相关服务进行一系列调整，并在留学行业内推出“分段、按需收费”的计价模式。这种收费模式真正实现了广大学生和家长“拿到满意offer，再缴费”的心愿。

2、“产品+服务”双重升级，聚焦客户体验升级

出国留学群体的增加，使得学生和家长对留学服务的要求发生了根本性改变。教育部数据显示，2016年我国出国留学人员总数为54.45万人，较2012年增长14.49万人，增幅为36.26%。鉴于此，金吉列留学不断调整自身步伐，适时推出与客户需求同步的留学产品，同时，配套服务升级。

产品是服务的载体，服务是产品的本质。两者息息相关，密不可分。

2016年，金吉列留学着重打造美国“金牌人生”一站式高端留学产品。相较一般的留学产品，高端留学产品更具科学性和针对性，同时，也受到更多准留学生和家长的喜爱。

此次调整除“留学申请费用调整”外，美国留学产品升级还特别推出：“高端定制”、“申请攻略”、“背景提升”等多样化留学服务服务美国留学，金吉列留学美国产品全线升级 服务品质升级聚焦客户体验，供广大准留学生选择。这些高端产品的推出将大幅提升用户体验，满足更多留学消费群体的不同需求。

3、打通留学服务全产业链，打造全球化网络格局

调查发现，超九成学生渴望一站式留学服务，追求便利集成。然而，留学服务不是一般的商品和服务，要想吸引更多学生，保持留学服务生态圈的生生不息，还要依靠日常的精耕细作，通过对学生不间断、全流程、多角度的高效服务来实现。

在提升产品质量和服务质量方面，金吉列留学一直精益求精、砥砺前行。

18年来，金吉列留学一直以客户为中心，打通留学服务全产业链，满足客户多样化需求。在此基础上，不断完善自己的留学服务体系，研发新的留学产品，为学生和家长提供更优质的留学资源和留学服务，从而满足和解决国家建设急需的国际化人才需求。

根据学生和家长的需求，打造最优化产品组合服务，真正实现在金吉列这个闭环内解决所有可能遇到的问题。今年7月份，金吉列留学还将在加拿大成立温哥华分公司。未来更多海外支点的建立，将与国内49家分公司形成由国内放射性覆盖全球的服务网络格局，这将为广大准留学生无忧留学提供更切实有力的保障。

美国留学留学咨询，天道留学：致力于美国留学咨询

天道教育：又称天道留学，是一家致力于美国留学的咨询机构。天道教育成立于2002年，专注于美国留学申请服务。成立9年来，服务于清华美国藤校留学，北大美国留学留学咨询，天道留学：致力于美国留学咨询，上交美国留学留学咨询，复旦，人大等名校学子，为他们的申请过程添砖加瓦。天道国际教育集团下属公司拥有国家教育部和工商局批准的出国留学服务机构资格认定书(教外综资认字[2011]407号)。

ICP经营许可证号：京ICP备号，凭借留学生源大核心团队在教育行业多年工作经验，天道留学网站自诞生之日起，便成为每个留学生的网上精神家园。

天道教育一直秉承“关注就业，重视职业生涯规划”的服务理念，留学咨询服务不同于简单的中介代理招生，也不仅仅是普通的文书制作，而是帮助申请人从根本上提升综合背景、全程指导申请、提出包括留学规划+考试+实习+申请+面试+海外求职在内的全套解决方案。

名称起源

泱泱中华文明重诚信规则，崇自然法则

“诚者，天道也，诚之者，人之道也。”—–《中庸》

“人法地，地法天，天法道，道法自然。”—–《道德经》

天道起点

天道元年(2002年)：赢在起点，天道成立;专注于美国高端(本科Top50和硕士博士)留学申请的海外教育咨询服务。

天道征途

天道二年(2003年)：与哈佛大学教授合作，正式引入美国高端MBA申请服务新模式;部分客户进入//等世界顶尖商学院攻读MBA(这些天道学子目前已经成为企业家、投资银行家和跨国公司高级管理人才);国内首家从美国引入“升学顾问”和“教育规划师”概念机构;国内首家把“人生规划”纳入留学服务体系中机构。

天道三年(2004年)：天道国际教育集团在美国华盛顿正式成立;建立起庞大的海外专家顾问网络。

天道四年(2005年)：天道在欧美名校商科和文科类申请领域取得全国第一的业绩;同时开始健全理工类和本科类服务体系。

天道五年(2006年)：天道与美国职业咨询公司One 合作，正式介入海外求职业务;国内首家把海外求职业务纳入到留学服务体系中机构;天道国内公司正式更名为“天道恒信”。

天道六年(2007年)：公司裁掉企业咨询和人力资源咨询业务，全面进军海外高端留学咨询业务;天道留学业绩创历史最好记录。首创 “天道六步曲”服务体系;创建“八大精英课程”。被誉为“中国海外名校申请最具规模的专业型咨询公司”。

天道七年(2008年)：51SAT上线,致力于创造一个高中生留美的信息平台;首创“ Table”背景挖掘法、“PAR ”简历制作法;提出“同一个团队，同一个梦想，同一个成就”服务理念; 倡导“专家群”式全方位教育咨询服务概念。

天道八年(2009年)：公司荣获 “2009年度中国最有影响力教育集团”和 “国际教育机构年度诚信奖”称号(北京教委); 天道本科留学业务实现历史性突破，成为该细分领域的杰出专家;商科类咨询在质量/数量/成功率 综合评比继续保持国内第一。

天道九年(2010年)：天道学子获得近1000份美国Top50大学和英国Top5大学的录取，120份美国Top10名校的录取，以压倒性的优势占据欧美高端留学市场。其中包括哈佛大学肯尼迪政府学院MPA全奖，中国大陆唯一的普林斯顿大学金融工程博士全奖，两名学子进入耶鲁大学，天道学子占据了麻省理工学院金融硕士班和哥伦比亚大学国际及公众事务学院中国学生席位的30%。提出“公司一体”的理念，北京、上海共同发展，强调公司全球资源共享，为各地天道学子提供同等优质的服务。